Envíos y devoluciones
¿Cuándo llega mi caja?
Con nuestro rápido servicio de mensajería en la UE, podrás disfrutar creando en 3-4 días tras realizar tu pedido. Peeeero, asegúrate de hacerlo temprano, ya que nuestra hora fin de tramitación para que cuenten los 3-5 días del pedido es a las 2 pm de ese día.
Todos los pedidos se envían con un servicio con seguimiento, para que puedas estar listo cuando el mensajero vaya hacia tu puerta. Por favor, ten en cuenta que los días de envío no incluyen los días no laborables ni los fines de semana.
Por favor, contacta con hello@getpottd.com en caso de cualquier problema con tu pedido.
¿Qué pasa si no me gusta?
Mmm, nos extrañaría, pero no te preocupes: tenemos una política de devoluciones de 30 días, así que puedes solicitarla hasta 30 días después de recibir tu pedido.
Para poder hacer una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste, sin usar y en su envoltorio original. También necesitarás el número de pedido. Si has recibido un artículo dañado o incompleto, te rogamos que nos escribas.
Para empezar una devolución, contacta con nosotros en hello@getpottd.com y empezaremos a procesarla.
Aviso: las devoluciones han de enviarse a una dirección en Alemania
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Lo sentimos, pero no podemos aceptar los artículos que nos lleguen sin haber solicitado antes la devolución.
Por favor, dime que el envío es gratis
¡Sí! Enviamos gratis a cualquier dirección en España para pedidos de 60€ o más.
Productos y Kits
¿Qué hay en el kit de arcilla?
Tu kit incluye todo lo que necesitas para empezar a crear ya:
2 bolsas de arcilla de secado al aire Pott'd, ecólogica y de alta calidad (1 kg/bolsa). Nuestra arcilla es blanda, flexible y se seca al aire de manera natural en 24-48 horas sin grietas. No hace falta que te montes un horno de arcilla en la cocina. Tu kit incluye la suficiente arcilla para 8-10 creaciones de tamaño medio o 2-4 de tamaño grande. O 1/8 de una para la que no has calculado lo grande que era.
5 herramientas de alfarería de madera para esculpir, tallar, dar forma y decorar, y una esponja de alfarero para alisar, todo en una bolsa de tela reutilizable.
8 pinturas acrílicas de primera calidad
2 pinceles de cerda, uno grueso para cubrir y otro fino para los detalles.
1 pintura base y un barniz brillante para un acabado profesional.
1 guía rápida Pott'd con múltiples instrucciones paso a paso e ideas para crear distintos objetos de arcilla.
1 caballete Pott’d para poner tus instrucciones mientras creas.
¿Hace falta horno?
¡Qué va! Nuestra arcilla se seca al aire de manera natural en 24-48 horas. No hace falta tener un taller de alfarería, ni torno, ni horno.
¿Qué puedo hacer con mi kit?
¡Lo que tú quieras! Te damos algunas ideas:
• Macetas
• Jarrones
• Platitos para joyas
• Quemadores de incienso
• Adornos
• Portavelas
• Incluso macetas de gran tamaño
Echa un vistazo a lo que nuestros clientes y fans han creado en TikTok y en Instagram.
¿Cuánto tiempo puede estar mi arcilla feliz en una estantería?
Nuestra Super Clay puede almacenarse hasta por 9 meses - para prolongar su vida útil, te recomendamos que la guardes en un lugar fresco! No estamos hablando de una habitación con luces funky y una bola de discoteca, sino de un lugar con temperaturas más bajas. Una vez que hayas recibido tu kit, tienes unos buenos 3/4 de año para usar toda esa maravillosa arcilla!
¿Es una actividad relajante?
En una palabra: ¡Sí!
Modelar la arcilla y mancharte las manos con ella es una experiencia sensorial que relaja tu mente y te permite desconectar del mundo para conectar con el creador que hay en ti.
Tranquilizante, reconfortante, relajante e ideal para la salud mental.
¿El kit es adecuado para niños?
Pott’d es perfecto para todas las edades. Los ingredientes no son tóxicos y son adecuados para niños mayores de 11 años (mantener las herramientas afiladas fuera del alcance de los menores de 11 años).
¿Cuántas personas pueden usar el kit? ¿es suficiente para dos personas?
Compartir es vivir, ¡así que el kit Pott'd es perfecto para dos! Un kit contiene suficiente arcilla como para hacer 8-10 creaciones de tamaño medio o 2-4 de tamaño grande.
¿Puedo comer o beber de mis creaciones?
La arcilla de secado al aire sigue siendo porosa, así que no debes beber o comer de tus creaciones. Y no tendría que hacer falta decirlo, pero tampoco te comas o te bebas tus obras.
¿Se monta mucho jaleo?
Depende, ¿cuánto jaleo sueles montar tú? La arcilla de secado al aire no ensucia mucho y es fácil de limpiar. Te ensuciarás las manos, pero basta con lavártelas con jabón.
Recomendamos que cubras las superficies con papel de horno o de estraza para protegerlas, pero puedes quitar fácilmente cualquier pedazo de arcilla o de pintura que se te escape con agua templada.
¿Pott’d es un producto vegano?
¡Sí! Pott’d es un producto certificado como vegano. Pero no como las nueces, que también son veganas (vamos, que no te lo comas).
Pedidos y Pago
¿Qué métodos de pago ofrecéis?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y de débito, además de Shop Pay y PayPal.
Oh oh, ¿por qué ha sido rechazada mi tarjeta de crédito o de débito?
Utilizamos un sistema de terceros para procesar las tarjetas. Si se ha rechazado tu pago, inténtalo con una tarjeta diferente y comprueba que tu cuenta bancaria y tu tarjeta están operativas.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido? Me encantan las confirmaciones.
Una vez se haya completado tu pedido, deberías recibir un correo de confirmación. Espera 15 minutos y si no lo has recibido mira en tu carpeta de correo no deseado
