Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie 

Wir möchten, dass Sie Ihr Pott'd-Set lieben. Falls etwas nicht stimmt, erklärt diese Richtlinie Ihre Möglichkeiten, einschließlich unseres eigenen 30-tägigen Rückgabeangebots sowie Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union. 

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Artikel zurückzugeben: 

1. Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie: ein freiwilliges Kulanzangebot, das wir allen Kundinnen und Kunden gewähren. 

2. Ihr Widerrufsrecht in der EU/im EWR: ein gesetzliches Recht, das zusätzlich zum oben Genannten gilt, wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union oder den EWR versandt wird. 

Sie können diejenige Möglichkeit nutzen, die auf Sie zutrifft. Wenn beide gelten, kommt Ihnen die für Sie günstigere Regelung zugute. 

1. Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie 

Wir bieten ein Rückgabefenster von 30 Tagen, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. 

Um im Rahmen dieser freiwilligen Richtlinie infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit etwaigen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter hello@getpottd.com. Rücksendungen müssen an eine deutsche (DE) Adresse erfolgen, die wir Ihnen mitteilen. Sobald Ihre Rückgabe gestartet ist, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Die Rücksendekosten übernehmen wir. 

Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe im Rahmen dieser 30-Tage-Richtlinie an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden. (Dies berührt nicht Ihr Widerrufsrecht in der EU gemäß Abschnitt 2, das in jedem Fall gilt.) 

Diese 30-Tage-Richtlinie bieten wir freiwillig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten an. Sie schränkt die nachstehenden gesetzlichen Rechte nicht ein und ersetzt sie nicht. 

2. Widerrufsrecht in der EU/im EWR (14-tägige Widerrufsfrist) 

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union oder den EWR versandt wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu und unabhängig von unserer oben genannten 30-Tage-Richtlinie. Die Bedingungen in Abschnitt 1 (etwa dass Artikel unbenutzt oder in der Originalverpackung sein müssen) schränken dieses Recht nicht ein. 

Ihre Widerrufsfrist 

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz nehmen. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz nehmen. 

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Wie Sie widerrufen 

Sie können auf eine der folgenden Arten widerrufen: 

• Nutzen Sie unsere Online-Widerrufsfunktion: die deutlich gekennzeichnete Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen" im Fußbereich unserer Website, mit der Sie direkt online widerrufen können, ohne sich anmelden zu müssen. Schreiben
• Sie uns unter hello@getpottd.com mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Widerrufs.
• Verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie (freiwillig; Sie müssen es nicht verwenden). 

Sie können den Widerruf mit jeder eindeutigen Erklärung vornehmen; die oben genannten Wege sind lediglich die einfachsten. 

Bestätigung 

Wenn Sie über unsere Online-Widerrufsfunktion widerrufen, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail (auf einem dauerhaften Datenträger), einschließlich des Inhalts Ihrer Erklärung sowie des Datums und der Uhrzeit der Übermittlung. 

Rücksendung der Waren 

Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Waren bitte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichten. Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit und übernehmen die Rücksendekosten. Für die Rücksendung entstehen Ihnen keine Kosten. 

Bitte verwenden Sie ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und die angegebene Adresse. Senden Sie keine Waren an unseren eingetragenen Firmensitz (251 Gray's Inn Road, London); diese Anschrift dient nur der Korrespondenz und kann keine Rücksendungen entgegennehmen. 

Da unsere Sets zerbrechlich sind, verwenden Sie nach Möglichkeit bitte die Originalverpackung oder eine ähnlich schützende Verpackung. 

Ihre Erstattung 

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung. (Wenn Sie eine teurere Versandart als unseren günstigsten Standardversand gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands.) 

Wir nehmen die Erstattung binnen 14 Tagen ab dem Tag vor, an dem wir über Ihren Widerruf unterrichtet werden, und verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben. Für diese Erstattung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. 

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Zustand der Waren (Wertverlust) 

Sie dürfen die Waren so prüfen und in Augenschein nehmen, wie Sie dies in einem Geschäft tun würden. Sie haften jedoch für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren notwendig ist. 

Für unsere Sets zum Selbstbemalen bedeutet das: Wenn ein Set bemalt, gebrannt oder anderweitig über eine bloße Prüfung hinaus verwendet wurde, können wir Ihre Erstattung um einen Betrag mindern, der dem Wertverlust des Artikels entspricht. Das bloße Öffnen der Verpackung und das Prüfen des Inhalts wirken sich nicht auf Ihre Erstattung aus.

Vom Widerrufsrecht ausgenommene Waren 

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für eine begrenzte Anzahl von Waren, etwa für Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für verderbliche Waren. 

Unsere Standard-Paintables-Sets fallen nicht unter diese Ausnahmen. Es handelt sich um Standardprodukte, die Sie nach der Lieferung selbst personalisieren, sodass Ihr volles Widerrufsrecht gilt. Das Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte oder im Angebot gekaufte Artikel. 

3. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel 

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter hello@getpottd.com, wenn Ihr Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. 

Dies ist von den oben genannten Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten unabhängig. Wenn ein Artikel mangelhaft, bei Erhalt beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, haben Sie gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe (etwa Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung), und wir übernehmen sämtliche damit verbundenen Kosten, einschließlich der Rücksendekosten. 

4. Umtausch 

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und, sobald die Rückgabe eingegangen ist, den neuen Artikel separat bestellen. 

5. Erstattungen (allgemein) 

Für Rückgaben im Rahmen unserer 30-Tage-Richtlinie (Abschnitt 1) benachrichtigen wir Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob sie genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@getpottd.com. 

Für Widerrufe in der EU/im EWR (Abschnitt 2) gelten die Erstattungsbedingungen und -fristen jenes Abschnitts. Bei Fragen erreichen Sie uns unter hello@getpottd.com. 

Muster-Widerrufsformular 

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.) 

An: Pott'd Creations Limited, 251 Gray's Inn Road, London, WC1X 8QT, Vereinigtes Königreich. E-Mail: hello@getpottd.com 

Diese Anschrift dient nur unserer Identifizierung und der Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung. Bitte senden Sie keine Waren an diese Anschrift. Hier eingehende Sendungen können nicht entgegengenommen werden. Bei Ihrem Widerruf stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett mit der richtigen Rücksendeadresse sowie Anweisungen bereit. 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

• Bestellt am ()/erhalten am (): ______________________
• Bestellnummer (falls vorhanden): ______________________ 
• Name des/der Verbraucher(s): ______________________ 
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________ 
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
• Datum: ______________________ 

() Unzutreffendes streichen.*